1С:ИТС Отраслевой
Цена
Стоимость сервиса зависит зависит от выбранного способа приобретения и срока договора. Ознакомиться и выбрать тот тариф, который подходит именно вам можно на портале 1С.
Описание
«1С:ИТС Отраслевой» - это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает
пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых
и специализированных решений
с использованием различных средств коммуникации.
Сервис «1С:ИТС Отраслевой» – не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных
договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)
Поддержка пользователей в рамках «1С:ИТС Отраслевой»:
• линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием системы 1С:Коннект
• телефонная линия консультаций разработчика ПП
• линия консультаций разработчика ПП по электронной почте
• прием обращений на линию консультаций разработчика ПП по Skype и ICQ
• консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано
отраслевое (или специализированное) решение
• предоставление обновлений отраслевой или специализированной конфигурации
• настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика программного продукта,
• ежемесячная проверка их работоспособности
• консультации пользователя, групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с
фирмой «1С» и разработчиком программного продукта
• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя*
обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы,
создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)*
* услуги предоставляются при оформлении сервиса «1С:ИТС Отраслевой» совместно с договором 1С:ИТС уровня ПРОФ
• Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.
• Обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя.
• Усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису «1С:ИТС Отраслевой».
• Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения,
качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.